La country manager de Air France, Pía Lackman, destacó la importancia de la privacidad en el sector turístico. Durante un panel sobre Turismo de Alta Gama, moderado por la periodista Andrea Glikman, Lackman analizó cómo las tendencias han cambiado, enfocándose en la necesidad de personalización y discreción en las experiencias de viaje.
Transformación en los Hábitos del Consumidor
Lackman subrayó que el cambio más grande es la necesidad de la ultrapersonalización, observando que los clientes buscan un servicio que les ofrezca comodidad, como asientos que se convierten en cama y gastronomía de alta calidad. Además, enfatizó que la discreción y la privacidad son tendencias en crecimiento, lo que ha llevado a la compañía a adaptar sus productos y servicios para satisfacer estas demandas.
Apuesta por la Gastronomía de Alto Nivel
La representante de Air France señaló que la aerolínea se enfoca en ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales. Contamos con chefs de tres estrellas Michelin en La Première y Business Class, indicó, resaltando el compromiso de la compañía con la alta cocina en el aire. Durante los Juegos Olímpicos, Air France lanzó un restaurante Pop Up para que los clientes pudieran disfrutar de la gastronomía sin necesidad de viajar, y actualmente tienen una experiencia similar en el rooftop de Galerías Lafayette.
Privacidad y Exclusividad en el Viaje
Lackman también se refirió al lanzamiento de La Première en la ruta de París a Nueva York, que incluye atención personalizada desde el check-in en zonas exclusivas. Hemos creado suites a bordo con cortinas que ofrecen privacidad extrema, camas de dos metros y un sillón para ver películas, explicó, anticipando que este servicio se expandirá a otras rutas importantes.
Desde Buenos Aires, mencionó que la ruta más demandada es la de París, seguida de las principales capitales europeas. La clase Business también se ha adaptado a las necesidades del mercado argentino, con asientos que se convierten en camas, ofreciendo un producto muy bien aceptado.
Propuesta Exclusiva de Air France
Lackman destacó cómo Air France se esfuerza por ofrecer una experiencia única desde el momento en que el cliente llega al aeropuerto. Desde la prioridad en el check-in hasta la excelencia en el servicio a bordo, buscamos que cada pasajero sienta el toque francés, afirmó. La compañía también está comprometida con la sostenibilidad, operando aviones como el Dreamliner y planeando introducir el Airbus A350, que es más eficiente y respetuoso con el medio ambiente.
Conclusiones sobre el Futuro del Turismo de Alta Gama
Con una clara orientación hacia la personalización y la sostenibilidad, Lackman posiciona a Air France como un líder en el sector de turismo de alta gama. La atención al detalle y el compromiso con la privacidad del cliente son factores clave que seguirán definiendo la experiencia de viaje en el futuro. Así, la compañía se adapta a las tendencias del mercado, asegurando que cada viaje sea una experiencia memorable y exclusiva.
